质保期限：满足客户所需。
质保期说明
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对现场服务进行定期质量检查，确保服务质量符合标准。
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全国划分为6大服务片区，由售后服务部统一调配资源，实现“就近服务、快速响应”。
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设立24小时售后服务专线（电话/QQ/微信），全天候接受咨询与故障申报。
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定期对服务网络进行优化，根据用户分布和需求变化，调整服务站点布局。
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①质保期内服务零费用（含人工、配件及物流）②质保期外：终身免费技术支持。③易损配件优惠供应，维修服务享受折扣优惠。④所有费用明细在服务前向用户明确告知，确保无隐藏费用。
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服务流程
用户通过任一渠道提交问题，详细记录故障现象、发生时间等信息。
2小时内响应并初步诊断，根据故障优先级确定处理方式。
远程指导或预约现场服务（含换机），制定详细的解决方案并与用户沟通确认。
按照解决方案进行服务，确保服务质量和效率。
填写《用户服务单》，用户签字存档，对服务过程和结果进行记录。
向用户同步处理结果，存档备查，对服务进行满意度调查，收集用户意见和建议。
服务完成后的一定时间内，对用户进行回访，了解设备使用情况，确保问题彻底解决。
质保期外服务
终身免费提供产品使用、维护指导。
易损件按成本价供应。
为长期客户提供专属服务方案，优先处理故障。
服务监督
· 如对服务过程或结果有异议，可拨打监督电话：0917-3605355，我司将在24小时内核查并反馈改进措施。
· 定期对服务质量进行评估和改进，不断提升服务水平。
